“听说餐厅新出了麻辣香锅，咋样？”
“嘹咋了，你可以去尝尝，还新添了蛋糕点心，比外面的还好吃！”
一直以来，陕北矿业韩家湾煤炭公司在职工“最盼”上用真心，“最急”上动真情，“最需”上办实事，用心用情用力提升职工幸福指数，以务实行动书写民生答卷，让职工在矿区感受到家的温暖。
面对面“问需”有深度
“大伙儿生活质量高了，私家车也跟着多了起来，矿区车位感觉越来越不够用，还有新能源车充电问题。”
职工想什么、需什么、盼什么，就是办实事的落脚点。没过多久，这项问题摆到了党委会上，拿方案、定计划，克服矿区布局紧凑的“先天因素”，想方设法建成100余个停车位，妥善解决了职工停车难的烦心事。同时，还在操场西侧配备了6台智能充电桩，更是让大家拍手叫好。
为准确了解职工所思所想所盼，公司采取基层调研和动态问需相结合的方式，通过开展职工代表质询会、班组长活动日、矿山夜话等方式，与职工同坐一条板凳，拉家常、问困难，了解实情、倾听民声。“我们对每条意见和建议进行归纳整理、深入解答，确保让职工的‘好声音’和‘金点子’落地实施，职工纷纷说这项工作‘好着呢’。”公司工会副主席李小利说。
实打实“惠民”有力度
发现问题、了解民需是基础，为职工办好实事、解决好困难才是关键。公司建立了上下联动的办实事机制，将工作台账和问题清单挂图推进、销号管理，做到牵头部门、责任部门、完成时限“三个明确”。
机制健全，措施有力，推动件件民需民愿变成现实：在职工餐厅开辟了点心、麻辣香锅等窗口，让职工吃出“家”的味道；在办公区、公寓楼安设了直饮水站，为职工提供了干净便捷的饮用水；增设了自动售货机，商品都是零利润；建成了智能快递柜，为职工生活带来极大便利……
在矿区铺设了沥青路面，安培中心更换了塑胶场地，对工业区道路两侧进行绿化，补种金叶榆篱、八宝景天等优质苗种7.4万余株，美化了矿区环境。安装了21台智能路灯、公寓楼更换降噪窗户438扇，安设了智能门锁，为职工提供了温馨舒适的居住环境。
心贴心“关怀”有温度
“非常感谢公司的帮助，让我更有信心渡过眼前的难关，我一定会积极生活、努力工作……”困难职工老杨眼含热泪地说道。
公司坚持职工的需求在哪里，工作的落脚点就在哪里，把每一名职工都当成家人来对待。严格执行陪考假、生日假、生理假等，推行有温度的管理。认真落实“双十项服务”清单，深入开展重大节日、“四季送”、困难职工帮扶等慰问活动，仅2022年，累计慰问职工4000余人次，投入资金430余万元。
针对青年职工婚恋问题，与周边企事业单位联合举办交友联谊活动，为青年职工搭建“鹊桥”，受到了大家的一致好评。成立台球、羽毛球、书画等文体协会，积极举办职工喜闻乐见的文体活动，丰富职工“八小时以外”生活，让“快乐工作、幸福生活”成为矿区职工的真实写照。（朱超）